Politique de confidentialité
La présente politique décrit la façon dont SENTINELLE NUISIBLES GIRONDE collecte et utilise les données personnelles des personnes qui consultent le site sng-nuisibles.fr, demandent un devis ou font appel à ses services.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SENTINELLE NUISIBLES GIRONDE, société à responsabilité limitée au capital social de 3 000 euros, dont le siège social est situé 29 rue de la Landille, 33290 Blanquefort, immatriculée sous le numéro SIREN 107021289.
Contact : contact@sng-nuisibles.fr
Téléphone : 07 69 93 60 47
L'entreprise n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées directement par la gérance.
Ce que nous collectons et pourquoi
Demande de devis ou de diagnostic
Le formulaire de contact collecte le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse du lieu concerné et la description du problème rencontré. Ces informations permettent de rappeler la personne, d'évaluer la situation, d'établir un devis et de planifier une intervention.
Les données transmises par le formulaire sont acheminées par courrier électronique et conservées sur l'hébergement du site.
Contact par téléphone ou par courrier électronique
Les coordonnées communiquées lors d'un appel ou d'un échange par courriel sont enregistrées pour assurer le suivi de la demande. Les appels téléphoniques ne font l'objet d'aucun enregistrement.
Suivi des interventions
Pour chaque client, l'entreprise conserve l'adresse du site traité, la nature de l'infestation, les constats effectués, les produits et dispositifs employés, les actions menées, les préconisations émises et les dates de passage. Ces informations constituent le dossier technique du client et servent à la traçabilité des prestations.
Photographies prises lors des interventions
Des photographies peuvent être réalisées sur le lieu d'intervention pour documenter les constats et illustrer le rapport remis au client. Elles portent sur les zones techniques concernées et non sur les personnes.
Ces photographies sont intégrées au rapport d'intervention et transmises au seul client concerné. Elles ne sont ni publiées, ni diffusées à des tiers sans accord écrit préalable.
Facturation et comptabilité
Les données d'identification et de facturation sont conservées dans les livres et pièces comptables de l'entreprise, conformément aux obligations légales.
Mesure d'audience du site
Le site peut recourir à un outil de mesure d'audience afin de connaître le nombre de visites et les pages consultées. Cette mesure n'est activée qu'après recueil du consentement, depuis le module de gestion des préférences accessible sur le site.
Bases légales
- Demande de devis et échanges préalables : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
- Suivi des interventions, rapports et photographies techniques : exécution du contrat.
- Facturation et conservation des pièces comptables : respect d'une obligation légale.
- Gestion de la relation commerciale et sécurité du site : intérêt légitime de l'entreprise.
- Cookies non nécessaires et mesure d'audience : consentement.
Caractère obligatoire des réponses
Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires au traitement de la demande. À défaut, l'entreprise ne peut ni rappeler la personne, ni établir de devis. Les autres informations sont facultatives et servent uniquement à préciser le contexte.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles au personnel de SENTINELLE NUISIBLES GIRONDE, dans la limite de ses attributions.
Elles peuvent être communiquées aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants ou de destinataires :
- l'hébergeur du site et le fournisseur de messagerie électronique ;
- le prestataire comptable de l'entreprise ;
- le cas échéant, l'assureur de l'entreprise, en cas de sinistre.
Pour les clients professionnels soumis à un plan de maîtrise sanitaire, les rapports d'intervention peuvent être présentés aux services de contrôle compétents à la demande du client, dans le cadre de ses propres obligations.
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des fins de prospection par des tiers.
Hébergement et localisation des données
Le site et les données qu'il collecte sont hébergés par la société o2switch, dont les serveurs sont situés en France. Aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne n'est réalisé dans le cadre de la gestion des demandes et du suivi client.
Durées de conservation
- Demandes de devis sans suite : trois ans à compter du dernier contact.
- Dossiers clients, rapports d'intervention et photographies associées : durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant cinq ans à compter de son terme.
- Pièces comptables et factures : dix ans, conformément à l'article L123-22 du code de commerce.
- Données de connexion et journaux techniques : treize mois au maximum.
- Cookies soumis à consentement : treize mois au maximum, le consentement étant redemandé à l'expiration de ce délai.
Sécurité
L'accès aux données est protégé par des identifiants individuels. Le site est servi en HTTPS. Les postes et les supports utilisés pour la consultation des dossiers clients sont protégés par mot de passe. Les rapports d'intervention sont transmis au client par voie électronique ou remis en main propre.
Cookies et traceurs
Un cookie est un fichier déposé sur le terminal lors de la consultation d'un site. Le site utilise deux catégories de cookies.
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à l'enregistrement des préférences de consentement. Ils ne requièrent pas d'accord préalable.
- Cookies soumis à consentement : mesure d'audience et fonctionnalités fournies par des tiers. Ils ne sont déposés qu'après acceptation.
Le consentement peut être donné, refusé ou retiré à tout moment depuis le module de gestion des préférences accessible sur le site. La liste détaillée des cookies déposés, leurs finalités et leurs durées y sont consultables.
Le paramétrage du navigateur permet également de bloquer ou de supprimer les cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut altérer le fonctionnement du site.
Contenus intégrés depuis d'autres sites
Certaines pages peuvent contenir des éléments fournis par des services tiers, par exemple une carte de localisation ou un module d'avis. Ces éléments se comportent comme si la personne visitait directement le site tiers concerné.
Ces services sont susceptibles de collecter des données, de déposer des cookies et de suivre les interactions avec le contenu affiché. Leur chargement est conditionné au consentement lorsque la réglementation l'exige.
Vos droits
Toute personne dispose des droits suivants sur les données la concernant :
- droit d'accès et droit d'obtenir une copie des données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement, dans les limites des obligations légales de conservation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité des données fournies ;
- droit de retirer son consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent ;
- droit de définir des directives relatives au sort des données après le décès.
Ces droits s'exercent par courrier électronique à contact@sng-nuisibles.fr ou par courrier postal à SENTINELLE NUISIBLES GIRONDE, 29 rue de la Landille, 33290 Blanquefort.
Une réponse est apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, la personne concernée en étant informée. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
Réclamation auprès de la CNIL
En cas de désaccord persistant, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou depuis le site cnil.fr.
Décision automatisée et profilage
Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Les devis et les protocoles d'intervention sont établis par un opérateur, à partir d'un diagnostic.
Mineurs
Les services proposés s'adressent à des personnes majeures. Aucune donnée n'est collectée sciemment auprès de mineurs par l'intermédiaire du site.
Modification de la présente politique
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions réglementaires ou de changements dans les traitements mis en oeuvre. La version applicable est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026